Ja fa més de 20 anys que a Matelco vam implementar el sistema de gestió de la qualitat ISO 9001 .
Era el 1997 i l’objectiu era aconseguir augmentar la satisfacció dels nostres clients. Per això ens vam proposar demostrar de manera inequívoca la nostra capacitat per subministrar productes i serveis d’acord amb les seves expectatives.
Ha passat el temps. S’han succeït canvis, avenços, han aparegut noves necessitats dels nostres clients, ia Matelco seguim treballant amb l’objectiu principal de mantenir la certificació ISO 9001:2015 . Per això seguim analitzant, revisant i millorant els nostres processos. Per trobar noves maneres de continuar sent eficients i oferir un millor i òptim servei als nostres clients.
En aquest sentit, a Matelco hem treballat set principis de gestió de qualitat :
- Enfocament al client: per comprendre les vostres necessitats i expectatives. També dedicant recursos per conèixer millor com satisfer-les.
- Lideratge: creant les condicions perquè les persones s’hi involucrin, orientades pels mateixos objectius.
- Compromís de les persones que treballen a Matelco: compromeses a tots els nivells. És essencial per millorar la seva capacitat per crear i proporcionar valor a lorganització.
- Enfocament a processos: agilització del funcionament de MATELCO. Optimitzant els nostres processos per obtenir millors resultats.
- Millora continua a tots els nivells de lorganització. Establint noves metes i objectius que comportin una millora significativa de manera constant.
- Presa de decisions basada en l’anàlisi i l’avaluació de dades. Per tal daconseguir les millors conclusions i accions a seguir.
- Gestió de relacions amb els nostres clients i proveïdors. Perquè ens importa enormement la vostra opinió, volem escoltar totes i cadascuna de les vostres peticions, sol·licituds i suggeriments de millora.
Així és com a Matelco seguim compromesos amb la qualitat, implementant la nova certificació ISO 9001:2015 . Implicant a tots i cadascun dels nostres empleats, en les estratègies, accions i visions de MATELCO. Posant en pràctica millores contínues a totes les nostres àrees. Aquesta és la nostra comesa, per a la satisfacció dels nostres clients.
