A inovação e a proximidade com o cliente são dois dos pilares que acompanham a Matelco desde a sua criação. É assim que conseguimos responder às necessidades decorrentes da evolução da automatização dos processos industriais em diferentes sectores.
A sua CEO, Anna Borrell, explica as chaves do seu sucesso ao longo de mais de 50 anos e como a Matelco está a enfrentar os novos desafios das tecnologias inteligentes.
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Com origem na empresa INDUSTESA, criada em 1956, quais são os factores que levaram ao nascimento da Matelco?
Na década de 1950, o desenvolvimento da automatização dos processos industriais estava estagnado. Havia uma grande falta de equipamentos importados e nenhuma produção nacional.
Foi nestas circunstâncias que os acionistas da INDUSTESA consideraram que o fabrico e comercialização de sistemas de automação para a modernização tecnológica da indústria era um assunto de grande projeção.
Com este objetivo, a empresa Matelco foi adquirida em 1968. Nessa altura, foi dotada das instalações e do capital humano necessários para conceber e fabricar automatismos electrónicos para o controlo de processos industriais. Estes processos incluíam: dispositivos fotoeléctricos, equipamentos para o controlo e medição de níveis em tanques e silos, sistemas para o controlo do fabrico de máquinas, etc.
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Com mais de meio século a oferecer soluções para o controlo e automação de processos industriais, a que necessidades responde a Matelco em cada uma das indústrias em que opera?
Oferecemos aos nossos clientes a colaboração de uma equipa experiente. Pessoal altamente qualificado capaz de fornecer soluções inovadoras adaptadas a cada sector.
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Um dos pontos mais fortes da Matelco é a inovação constante. A contribuição para a evolução da automatização dos processos industriais nos diferentes sectores industriais. Qual é o teu segredo para te manteres atualizado em todos os sistemas e serviços que ofereces?
Melhoria contínua. Envolver as pessoas que trabalham na Matelco, para trabalharem de forma óptima e eficiente.
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Além disso, em 1997, a Matelco implementou um sistema de qualidade para a renovação constante da empresa. Em que consiste este sistema de atualização?
O principal objetivo é continuar com a certificação ISO 9001:2015. Desta forma, continuaremos a analisar, rever e melhorar os nossos processos para sermos mais eficientes e prestarmos um melhor serviço.
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Outro dos pilares da Matelco é a sua equipa de profissionais. Quais são os processos de trabalho dos empregados para dar uma resposta óptima às necessidades dos seus clientes?
Escuta atentamente os nossos clientes. Ver quais são as suas necessidades e fornecer-lhes a melhor solução técnica e económica para a automatização dos seus processos industriais. Colocar à sua disposição ferramentas informáticas de vanguarda (CRM, ERP, CAD, 3D…) e ferramentas tecnológicas que o ajudem no seu trabalho quotidiano.
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Entre a lista de projectos realizados, encontramos serviços para grandes empresas de sectores como a petroquímica, a energia, a química, etc. Quais são os passos que a Matelco seguiu na sua evolução para se consolidar entre estas grandes multinacionais?
Mantém importantes acordos de colaboração com empresas internacionais que estão tecnicamente na vanguarda dos produtos que fabricam. Isto permite-nos oferecer soluções integradas da mais alta qualidade e inovação.
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Para além destes passos, que outros aspectos consideras fundamentais para o sucesso da Matelco junto dos seus clientes?
Fica perto deles e trabalha com responsabilidade, honestidade e retidão.
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Como é que estas mudanças afectam a Matelco e quais são os novos desafios que a empresa enfrenta para responder às novas necessidades dos seus clientes?
Implementámos novas tecnologias em todos os departamentos da MATELCO (administração, vendas, logística…), a fim de sermos mais eficientes e oferecermos um melhor serviço aos nossos clientes.
Isto implicou uma transformação organizacional. Uma nova forma de trabalhar, de se relacionar e de comunicar entre os trabalhadores. Oferecemos as melhores soluções e promovemos assim a evolução da automatização dos processos industriais para obter excelentes resultados.
