{"id":45891,"date":"2018-08-10T12:15:27","date_gmt":"2018-08-10T10:15:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.matelco.es\/gestao-da-qualidade-de-acordo-com-a-norma-iso-90012015\/"},"modified":"2018-08-10T12:15:27","modified_gmt":"2018-08-10T10:15:27","slug":"gestao-da-qualidade-de-acordo-com-a-norma-iso-90012015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.matelco.es\/pt-pt\/gestao-da-qualidade-de-acordo-com-a-norma-iso-90012015\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o da qualidade de acordo com a norma ISO 9001:2015"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 mais de 20 anos que implementamos o sistema de gest\u00e3o de qualidade ISO 9001<\/strong> na Matelco.<\/h2>\n

O ano era 1997 e o objetivo era aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Assim, propusemo-nos demonstrar inequivocamente a nossa capacidade de fornecer produtos e servi\u00e7os de acordo com as suas expectativas. <\/p>\n

O tempo passou. Houve mudan\u00e7as, avan\u00e7os, surgiram novas necessidades dos nossos clientes, e na Matelco continuamos a trabalhar com o objetivo principal de manter a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001:2015.<\/strong> Para isso, continuamos a analisar, rever e melhorar os nossos processos. Para encontrar novas formas de continuar a ser eficientes e oferecer um melhor e \u00f3timo servi\u00e7o aos nossos clientes. <\/p>\n

Neste sentido, na Matelco trabalh\u00e1mos em sete princ\u00edpios de gest\u00e3o da qualidade<\/strong>:<\/h2>\n
    \n
  1. Foco no cliente: <\/strong>compreender as suas necessidades e expectativas. Dedica tamb\u00e9m recursos para compreender melhor como satisfaz\u00ea-las. <\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Lideran\u00e7a:<\/strong> criar as condi\u00e7\u00f5es para que as pessoas se envolvam, guiadas pelos mesmos objectivos.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. Empenho das pessoas que trabalham na Matelco:<\/strong> empenhadas a todos os n\u00edveis. \u00c9 essencial melhorar a sua capacidade de criar e fornecer valor \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o. <\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. Foco nos processos: <\/strong>racionalizar as opera\u00e7\u00f5es da MATELCO. Otimizar os nossos processos para obter melhores resultados. <\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

            \n
          1. Melhoria cont\u00ednua a todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o. <\/strong>Estabelecer novas metas e objectivos que conduzam a uma melhoria significativa numa base cont\u00ednua.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

              \n
            1. Tomada de decis\u00f5es com base <\/strong>na an\u00e1lise e avalia\u00e7\u00e3o dos dados. A fim de chegar \u00e0s melhores conclus\u00f5es e ac\u00e7\u00f5es a tomar. <\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

                \n
              1. Gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o<\/strong> com os nossos clientes e fornecedores. Porque nos preocupamos muito com a tua opini\u00e3o, queremos ouvir todos e cada um dos teus pedidos, solicita\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es de melhoria. <\/li>\n<\/ol>\n

                 <\/p>\n

                \u00c9 assim que na Matelco mantemos o nosso compromisso com a qualidade, implementando a nova certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001:2015<\/strong>. Envolvendo todos e cada um dos nossos colaboradores nas estrat\u00e9gias, ac\u00e7\u00f5es e vis\u00f5es da MATELCO. Implementando melhorias cont\u00ednuas em todas as nossas \u00e1reas. Esta \u00e9 a nossa miss\u00e3o, para a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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